Условия использования Hello.Love

Версия: 0.1 Pre-Alpha
Дата вступления в силу: [дата]
Последнее обновление: [дата]

Настоящие Условия использования регулируют доступ к приложению, веб-сайту, программным интерфейсам и связанным сервисам Hello.Love.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия до начала использования Hello.Love.

Создавая учетную запись, начиная использовать Hello.Love или подтверждая принятие настоящих Условий в интерфейсе приложения, пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Условиями;
• понимает их содержание;
• соглашается соблюдать установленные правила;
• достиг возраста 18 лет;
• обладает необходимой дееспособностью для принятия настоящих Условий.

Если пользователь не согласен с настоящими Условиями, он не должен создавать учетную запись или использовать Hello.Love.

Важно: Hello.Love находится на стадии предварительного тестирования — Pre-Alpha. Сервис может работать нестабильно, содержать ошибки, временно отключаться или существенно изменяться. Учетные записи, профили, фотографии, переписка, результаты AI-анализа и другие тестовые данные могут быть изменены, повреждены или удалены, в том числе в результате сброса тестовой среды.

1. Основные понятия

В настоящих Условиях используются следующие понятия:

• Hello.Love, Платформа или Сервис — приложение, веб-сайт, программные интерфейсы, серверные компоненты, алгоритмы и связанные функции Hello.Love;
• Администрация или Оператор — лицо, предоставляющее доступ к Hello.Love и организующее работу Сервиса;
• Пользователь — физическое лицо, использующее Hello.Love;
• Учетная запись — зарегистрированная запись пользователя в Hello.Love;
• Профиль — совокупность сведений о пользователе, часть которых может отображаться другим пользователям;
• Контент — тексты, фотографии, изображения, сообщения, ответы, описания, реакции и другие материалы, размещаемые или передаваемые пользователем;
• AI-функции — функции Hello.Love, использующие модели искусственного интеллекта;
• Рекомендации — автоматически сформированный перечень профилей, оценок совместимости, подсказок или иных результатов персонализации;
• Pre-Alpha — стадия раннего тестирования, на которой функциональность Сервиса еще не является окончательной и стабильной.

Сведения об Администрации:

Наименование: [наименование юридического лица или Ф. И. О.]
Адрес: [юридический или почтовый адрес]
Электронная почта: [support@hello-love.ru]
Сайт: [https://hello-love.ru]

2. Назначение Hello.Love

Hello.Love — экспериментальная платформа знакомств, которая может предоставлять пользователям возможность:

• создавать персональный профиль;
• проходить интерактивный онбординг;
• предоставлять информацию о себе, своих интересах и целях;
• формировать биографию при помощи искусственного интеллекта;
• описывать предпочтения и желаемого партнера;
• получать рекомендации потенциально подходящих пользователей;
• просматривать профили;
• отмечать симпатию;
• формировать взаимные совпадения;
• обмениваться сообщениями;
• использовать AI-подсказки и другие экспериментальные функции;
• участвовать в тестировании новых алгоритмов и пользовательских сценариев.

Hello.Love является технической платформой для знакомства и общения.

Администрация:

• не является брачным агентством;
• не выступает представителем пользователей;
• не является стороной отношений между пользователями;
• не организует личные встречи;
• не гарантирует возникновение взаимной симпатии или отношений;
• не гарантирует достоверность всей информации, размещенной пользователями;
• не несет ответственности за решения, которые пользователи принимают в процессе общения или после знакомства.

3. Статус Pre-Alpha

Hello.Love предоставляется в режиме раннего предварительного тестирования.

Пользователь понимает и принимает, что на стадии Pre-Alpha:

• отдельные функции могут отсутствовать или работать некорректно;
• интерфейс и логика работы могут изменяться без предварительного уведомления;
• результаты AI-анализа могут пересчитываться;
• рекомендации могут формироваться на основании неполных или тестовых данных;
• алгоритмы поиска и совместимости могут работать в экспериментальном режиме;
• возможны временные перерывы в работе;
• могут возникать ошибки авторизации, отображения и сохранения информации;
• структура учетных записей и профилей может изменяться;
• некоторые функции могут быть удалены;
• часть данных может не сохраняться;
• резервные копии могут отсутствовать или не позволять восстановить все данные;
• тестовая база данных может быть полностью или частично сброшена;
• учетная запись пользователя может быть перенесена, изменена или удалена;
• доступ к Pre-Alpha может быть прекращен в любой момент.

Пользователь не должен использовать Hello.Love как единственное место хранения фотографий, сообщений или иной важной информации.

Администрация будет принимать разумные меры для обеспечения работоспособности и сохранности данных, но не гарантирует:

• непрерывную работу Pre-Alpha;
• отсутствие ошибок;
• сохранение всех пользовательских данных;
• возможность восстановления удаленных данных;
• сохранение текущего набора функций;
• совместимость будущих версий с текущей учетной записью.

Участие в Pre-Alpha является добровольным.

4. Возрастные ограничения

Hello.Love предназначен исключительно для пользователей, достигших возраста 18 лет.

Создавая учетную запись, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

Запрещается:

• создавать учетную запись лицу младше 18 лет;
• создавать учетную запись от имени несовершеннолетнего;
• использовать фотографии или данные несовершеннолетних для создания профиля;
• намеренно искать знакомства с несовершеннолетними через Hello.Love;
• вовлекать несовершеннолетних в использование Сервиса.

Если Администрации станет известно, что учетная запись принадлежит несовершеннолетнему или используется для взаимодействия с несовершеннолетними в нарушение настоящих Условий, такая учетная запись может быть немедленно заблокирована и удалена.

5. Создание учетной записи

Для использования отдельных функций Hello.Love пользователь должен создать учетную запись.

В процессе регистрации может потребоваться:

• указать номер телефона;
• подтвердить номер одноразовым кодом;
• указать имя или псевдоним;
• подтвердить возраст;
• заполнить профиль;
• пройти AI-онбординг;
• загрузить фотографию;
• пройти проверку профиля или проверку присутствия реального человека;
• принять настоящие Условия;
• ознакомиться с Политикой конфиденциальности;
• предоставить отдельные согласия, когда это необходимо.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию.

На одного человека может быть разрешено создание только одной активной учетной записи, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Hello.Love.

Администрация вправе применять технические ограничения для выявления:

• дублирующихся учетных записей;
• поддельных профилей;
• автоматизированных регистраций;
• массовой регистрации;
• обхода блокировок;
• мошеннической активности.

6. Безопасность учетной записи

Пользователь обязан принимать разумные меры для защиты своей учетной записи.

Пользователю запрещается:

• передавать другим лицам одноразовые коды подтверждения;
• предоставлять доступ к своей учетной записи третьим лицам;
• продавать, передавать или сдавать учетную запись в аренду;
• использовать учетную запись другого человека;
• сообщать ложные сведения для восстановления доступа;
• обходить ограничения и средства защиты Hello.Love.

Все действия, совершенные через учетную запись пользователя до момента уведомления Администрации о несанкционированном доступе, могут считаться действиями этого пользователя, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

При обнаружении подозрительной активности пользователь должен как можно скорее обратиться по адресу:

[security@hello-love.ru]

Администрация вправе временно ограничить доступ к учетной записи, если имеются основания полагать, что:

• учетная запись была скомпрометирована;
• с нее совершаются подозрительные действия;
• она используется автоматизированным способом;
• она используется для нарушения настоящих Условий;
• ограничение необходимо для защиты пользователя или других лиц.

7. Профиль пользователя

Профиль пользователя может содержать:

• имя или никнейм;
• возраст;
• город или регион;
• фотографии;
• биографию;
• интересы;
• сведения об образе жизни;
• цели знакомства;
• предпочтения в отношениях;
• описание желаемого партнера;
• характеристики личности;
• иные сведения, которые пользователь добавил самостоятельно или подтвердил после их формирования AI-функциями.

Пользователь обязан поддерживать информацию профиля в актуальном состоянии.

Запрещается размещать в профиле:

• заведомо ложные сведения о личности;
• фотографии другого человека без его разрешения;
• изображения, не соответствующие владельцу профиля, если они используются как основная фотография;
• чужие контактные данные;
• рекламу и коммерческие предложения;
• ссылки на мошеннические или вредоносные ресурсы;
• запрещенный законом контент;
• сведения, нарушающие права третьих лиц;
• материалы, предназначенные для обхода модерации;
• контент сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• предложения интимных услуг за вознаграждение;
• предложения незаконных товаров или услуг.

Администрация может вводить дополнительные требования к качеству и содержанию профиля.

8. Проверка профиля

Для повышения безопасности Hello.Love может предлагать или требовать прохождение проверки профиля.

Проверка может включать:

• подтверждение номера телефона;
• загрузку фотографии;
• выполнение определенного действия перед камерой;
• запись короткого видео;
• сравнение предоставленных изображений;
• автоматический анализ признаков присутствия реального человека;
• ручную проверку уполномоченным специалистом;
• дополнительные действия при наличии признаков мошенничества.

Статус проверки означает только то, что пользователь успешно прошел предусмотренную на соответствующий момент процедуру.

Статус проверки не гарантирует:

• достоверность всех сведений профиля;
• отсутствие у пользователя иных учетных записей;
• добросовестность пользователя;
• отсутствие судимостей или иных правонарушений;
• безопасность общения или личной встречи;
• соответствие пользователя ожиданиям других лиц.

Администрация не проводит полную проверку биографии каждого пользователя, если иное прямо не указано в интерфейсе.

9. Пользовательский контент

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на размещаемый Контент.

Размещая Контент в Hello.Love, пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимыми правами на Контент;
• получил необходимые разрешения от изображенных лиц;
• размещение Контента не нарушает законодательство;
• Контент не нарушает авторские и иные права третьих лиц;
• Контент не нарушает право на изображение и частную жизнь;
• Контент не содержит вредоносный код;
• Контент соответствует настоящим Условиям.

Пользователь предоставляет Администрации простую, неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Контента в объеме, необходимом для:

• хранения Контента;
• технической обработки;
• изменения размера и формата;
• создания превью и оптимизированных копий;
• отображения Контента в профиле;
• передачи Контента выбранным пользователем получателям;
• обеспечения работы поиска и рекомендаций;
• модерации;
• резервного копирования;
• обеспечения безопасности;
• демонстрации Контента пользователю на разных устройствах;
• выполнения иных функций, непосредственно связанных с работой Hello.Love.

Такая лицензия действует в течение размещения Контента в Hello.Love и разумного технического периода после его удаления, необходимого для очистки резервных копий и распределенных систем хранения.

Администрация не получает право использовать фотографии пользователя в рекламе вне Hello.Love без отдельного разрешения пользователя, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

10. Сообщения и взаимодействие между пользователями

Пользователи могут обмениваться сообщениями и иным Контентом, если такая функция доступна.

Пользователь самостоятельно отвечает за содержание отправляемых сообщений.

Запрещается:

• отправлять угрозы;
• преследовать или запугивать других пользователей;
• оскорблять и унижать других лиц;
• распространять заведомо ложные сведения;
• шантажировать других пользователей;
• требовать деньги или имущество под обманным предлогом;
• рассылать спам;
• массово отправлять одинаковые сообщения;
• отправлять нежелательные материалы сексуального характера;
• запрашивать интимные материалы с участием несовершеннолетних;
• распространять чужую переписку без законного основания;
• публиковать персональные данные другого пользователя без его согласия;
• склонять пользователей к незаконным действиям;
• распространять вредоносные ссылки и программы;
• выдавать себя за сотрудника Hello.Love;
• использовать общение для коммерческого продвижения без разрешения Администрации.

Получатель сообщения может:

• прекратить общение;
• заблокировать отправителя;
• направить жалобу;
• обратиться в правоохранительные органы при наличии угрозы или правонарушения.

11. Правила уважительного общения

Hello.Love предназначен для добровольного и уважительного общения.

Пользователь обязан:

• уважать отказ другого человека от общения;
• не продолжать навязчивое общение после блокировки или прямой просьбы остановиться;
• не создавать новые учетные записи для обхода блокировки;
• не оказывать давление с целью получения фотографий, контактов или согласия на встречу;
• не использовать уязвимость или доверие другого пользователя;
• не дискриминировать и не унижать других лиц;
• соблюдать личные границы других пользователей;
• получать добровольное согласие перед любыми действиями интимного характера;
• соблюдать законодательство при общении и личных встречах.

Совпадение, отметка симпатии, ответ на сообщение или согласие на встречу не означают согласия на какие-либо иные действия.

Любое согласие может быть отозвано.

12. Запрещенное использование

Пользователю запрещается использовать Hello.Love для:

1. Нарушения законодательства.
2. Мошенничества и вымогательства.
3. Распространения незаконного контента.
4. Преследования и угроз.
5. Эксплуатации несовершеннолетних.
6. Организации проституции или торговли людьми.
7. Продажи наркотических средств, оружия и иных запрещенных товаров.
8. Распространения экстремистских или террористических материалов.
9. Разжигания ненависти и вражды.
10. Несанкционированного сбора персональных данных.
11. Поиска жертв для мошеннических схем.
12. Массовой рекламы и спама.
13. Создания поддельных профилей.
14. Выдачи себя за другого человека.
15. Обхода технических ограничений.
16. Несанкционированного доступа к системам Hello.Love.
17. Нарушения работы Сервиса.
18. Распространения вредоносных программ.
19. Автоматизированного сбора информации.
20. Обучения сторонних моделей на данных Hello.Love без разрешения.
21. Перепродажи доступа к Сервису.
22. Создания конкурирующего сервиса путем копирования данных Hello.Love.
23. Тестирования уязвимостей без письменного разрешения Администрации.
24. Декомпиляции и обратной разработки в случаях, не разрешенных законом.
25. Создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру.
26. Использования сторонних ботов, скриптов и автоматизированных клиентов без разрешения.

13. Автоматизация, парсинг и внешние клиенты

Без предварительного письменного разрешения Администрации запрещается:

• использовать ботов для отправки сообщений;
• автоматически просматривать профили;
• автоматически ставить реакции;
• собирать данные пользователей;
• копировать фотографии и биографии;
• использовать скрейперы и парсеры;
• обращаться к закрытым API;
• обходить ограничения частоты запросов;
• подменять официальный клиент Hello.Love;
• использовать данные Hello.Love для обучения или оценки внешних AI-моделей;
• создавать базы данных пользователей Hello.Love;
• объединять данные Hello.Love с внешними базами для идентификации пользователей.

Администрация может ограничивать частоту запросов, блокировать подозрительные подключения и применять иные технические меры защиты.

14. Искусственный интеллект

Hello.Love может использовать модели искусственного интеллекта для:

• проведения онбординга;
• формирования биографии;
• анализа интересов;
• определения предпочтений;
• создания личностного профиля;
• построения характеристик OCEAN;
• составления описания идеального партнера;
• формирования рекомендаций;
• оценки совместимости;
• ранжирования профилей;
• помощи в подготовке сообщений;
• выявления спама, мошенничества и запрещенного Контента;
• модерации фотографий и текстов;
• тестирования новых функций.

Пользователь понимает, что AI-функции:

• работают автоматически;
• могут допускать ошибки;
• могут неправильно интерпретировать ответы;
• могут формировать неполные или неточные выводы;
• могут создавать неподходящий текст;
• могут изменяться после обновления моделей;
• не заменяют решения пользователя;
• не являются гарантией совместимости;
• не являются медицинским или психологическим заключением;
• не должны использоваться для постановки диагнозов;
• не являются профессиональной психотерапевтической помощью;
• не являются юридической или финансовой консультацией.

Пользователь должен проверять автоматически сформированную биографию и другую публичную информацию до ее размещения в профиле.

Используя или публикуя предложенный AI-функцией текст, пользователь принимает ответственность за его содержание.

15. Оценка личности и совместимости

Hello.Love может формировать характеристики личности пользователя и предполагаемую совместимость с другими пользователями.

Такие результаты:

• являются вероятностными;
• зависят от полноты и достоверности предоставленной информации;
• могут изменяться со временем;
• могут содержать неточности;
• не устанавливают объективную ценность человека;
• не определяют возможность успешных отношений;
• не являются профессиональной психологической диагностикой;
• не должны использоваться для дискриминации или причинения вреда.

Процент, уровень или иная оценка совместимости означает результат работы алгоритма Hello.Love, а не подтвержденный прогноз будущих отношений.

Пользователь самостоятельно принимает решение о начале, продолжении или прекращении общения.

16. Рекомендации и результаты поиска

Состав и порядок отображения профилей могут зависеть от:

• настроек поиска;
• интересов;
• целей знакомства;
• местоположения;
• возраста;
• характеристик личности;
• предполагаемой совместимости;
• активности пользователей;
• полноты профиля;
• статуса проверки;
• настроек безопасности;
• результатов модерации;
• технических и экспериментальных параметров алгоритма.

Администрация не гарантирует:

• показ всех подходящих профилей;
• одинаковый порядок рекомендаций для разных пользователей;
• точность всех фильтров;
• наличие пользователей, отвечающих всем критериям;
• получение взаимной симпатии;
• ответ другого пользователя;
• отсутствие повторного показа отдельных профилей.

В период Pre-Alpha рекомендации могут включать специально созданные тестовые профили или учетные записи, если они соответствующим образом обозначены либо используются для внутреннего тестирования.

17. Модерация

Администрация вправе применять автоматическую и ручную модерацию.

Модерация может включать:

• проверку фотографий;
• проверку текстов профиля;
• анализ сообщений при поступлении жалобы;
• выявление спама;
• выявление мошеннических схем;
• выявление поддельных профилей;
• обнаружение попыток обхода блокировок;
• ограничение распространения подозрительного Контента;
• запрос дополнительной проверки пользователя.

Администрация вправе:

• отклонить фотографию;
• скрыть отдельный материал;
• удалить Контент;
• ограничить возможность отправки сообщений;
• временно ограничить показ профиля;
• приостановить учетную запись;
• запросить подтверждение личности;
• заблокировать учетную запись;
• удалить учетную запись;
• сохранить сведения о нарушении в объеме, необходимом для безопасности;
• передать информацию уполномоченным органам, когда это предусмотрено законодательством.

Модерация не означает, что Администрация проверяет каждое сообщение или гарантирует отсутствие нарушений.

18. Жалобы и блокировки

Пользователь может пожаловаться на профиль, сообщение или другое действие, если соответствующая функция доступна.

В жалобе следует указывать достоверную информацию.

Запрещается:

• направлять заведомо ложные жалобы;
• массово жаловаться с целью давления;
• использовать жалобы для преследования другого человека;
• организовывать коллективные ложные жалобы;
• подделывать доказательства нарушения.

Администрация самостоятельно определяет необходимые меры с учетом:

• содержания жалобы;
• доступных доказательств;
• истории нарушений;
• риска для других пользователей;
• требований законодательства;
• технических возможностей Pre-Alpha.

Администрация может не раскрывать заявителю подробности принятых мер, если раскрытие затрагивает права другого пользователя, безопасность Сервиса или конфиденциальность внутренней проверки.

19. Безопасность личных встреч

Hello.Love не контролирует личные встречи пользователей.

Пользователю рекомендуется:

• не передавать незнакомым людям пароли и коды подтверждения;
• не отправлять деньги людям, с которыми он познакомился через Сервис;
• не сообщать финансовые данные;
• не передавать копии документов без необходимости;
• не раскрывать точный домашний адрес до возникновения достаточного доверия;
• проводить первую встречу в общественном месте;
• сообщать близкому человеку о месте встречи;
• самостоятельно планировать возвращение;
• не оставлять напитки без присмотра;
• прекратить встречу при возникновении опасений;
• обращаться в экстренные службы при непосредственной угрозе.

Администрация не может гарантировать безопасность пользователя за пределами Hello.Love.

Hello.Love не является службой экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в местные экстренные службы.

20. Интеллектуальная собственность Hello.Love

Исключительные права на Hello.Love и его компоненты принадлежат Администрации, правообладателям или соответствующим лицензиарам.

К охраняемым объектам могут относиться:

• программный код;
• дизайн;
• интерфейс;
• структура баз данных;
• тексты;
• логотипы;
• графические элементы;
• алгоритмы;
• модели рекомендаций;
• документация;
• доменные имена;
• товарные знаки;
• аудиовизуальные материалы;
• иные результаты интеллектуальной деятельности.

Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое, неисключительное право использовать Hello.Love исключительно:

• для личных некоммерческих целей;
• в пределах доступной функциональности;
• в течение срока действия учетной записи;
• при соблюдении настоящих Условий.

Пользователю не предоставляется право:

• копировать приложение или его существенные части;
• распространять программный код;
• продавать или предоставлять доступ третьим лицам;
• удалять обозначения правообладателей;
• создавать производные продукты на основе Hello.Love;
• использовать фирменное наименование и логотип без разрешения;
• извлекать базы данных или их существенные части;
• использовать интерфейс и материалы для создания вводящего в заблуждение сервиса.

21. Обратная связь и предложения

Пользователь может направлять:

• сообщения об ошибках;
• предложения по улучшению;
• идеи новых функций;
• отзывы о пользовательском опыте;
• результаты тестирования;
• замечания по работе алгоритмов.

Направляя обратную связь, пользователь разрешает Администрации безвозмездно использовать содержащиеся в ней идеи и предложения для развития Hello.Love.

Это не распространяется на конфиденциальную информацию, персональные данные и охраняемые материалы, права на которые принадлежат пользователю или третьим лицам.

Администрация не обязана:

• реализовывать предложенную функцию;
• выплачивать вознаграждение за предложение;
• предоставлять отчет об использовании идеи;
• сохранять предложенное решение в первоначальном виде.

22. Сторонние сервисы

Для работы Hello.Love могут использоваться сторонние сервисы, включая:

• хостинг и облачную инфраструктуру;
• поставщиков AI-моделей;
• сервисы отправки SMS;
• почтовые сервисы;
• push-уведомления;
• системы аналитики;
• мониторинг ошибок;
• платежные сервисы;
• карты и геолокационные сервисы;
• внешние библиотеки и компоненты.

Доступность и работа сторонних сервисов могут зависеть от их собственных условий.

Hello.Love может содержать ссылки на сторонние сайты. Администрация не контролирует содержание и безопасность таких сайтов, если иное прямо не указано.

Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на сторонний ресурс.

23. Платные функции

На стадии Pre-Alpha Hello.Love может предоставляться бесплатно.

В будущем в Сервисе могут появиться:

• платные подписки;
• дополнительные возможности профиля;
• расширенные фильтры;
• специальные реакции;
• приоритетный показ;
• внутренняя виртуальная валюта;
• цифровые товары;
• иные платные функции.

До совершения оплаты пользователю должны быть показаны:

• наименование приобретаемой функции;
• стоимость;
• срок действия;
• порядок предоставления;
• наличие автоматического продления;
• периодичность списаний;
• порядок отключения;
• применимые ограничения;
• условия возврата.

Если для платной функции будут установлены отдельные правила или условия оферты, они применяются совместно с настоящими Условиями.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные применимым законодательством.

Виртуальные единицы, баллы или монеты Hello.Love:

• не являются денежными средствами;
• не являются банковским вкладом;
• не являются ценной бумагой;
• не начисляют проценты;
• не могут быть выведены из Сервиса;
• не подлежат обмену на деньги, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями;
• могут использоваться только в пределах функциональности Hello.Love.

24. Политика конфиденциальности

Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Hello.Love.

Настоящие Условия сами по себе не заменяют отдельного согласия на обработку персональных данных, если такое согласие требуется применимым законодательством.

Используя Hello.Love, пользователь должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности.

В Политике конфиденциальности описываются:

• категории обрабатываемых данных;
• цели обработки;
• сроки хранения;
• использование AI-провайдеров;
• передача данных подрядчикам;
• права пользователя;
• порядок удаления учетной записи и данных;
• особенности обработки данных на стадии Pre-Alpha.

25. Приостановление и блокировка учетной записи

Администрация может временно ограничить или прекратить доступ к учетной записи, если:

• пользователь нарушает настоящие Условия;
• пользователь нарушает законодательство;
• поступили обоснованные жалобы;
• выявлены признаки мошенничества;
• учетная запись является поддельной;
• пользователь выдает себя за другого человека;
• пользователь не достиг возраста 18 лет;
• пользователь обходит ранее установленную блокировку;
• учетная запись создает угрозу безопасности Сервиса;
• доступ необходимо ограничить для проведения проверки;
• этого требует уполномоченный государственный орган;
• дальнейшее использование создает существенный риск для других пользователей.

В зависимости от обстоятельств Администрация может:

• направить предупреждение;
• потребовать удалить Контент;
• временно ограничить отдельные функции;
• скрыть профиль;
• запросить дополнительную проверку;
• заблокировать учетную запись;
• удалить учетную запись.

В случаях серьезного нарушения доступ может быть прекращен без предварительного предупреждения.

26. Удаление учетной записи

Пользователь может запросить удаление учетной записи:

• через функцию в приложении;
• через службу поддержки;
• по адресу [support@hello-love.ru].

Удаление приложения с устройства не означает автоматического удаления учетной записи.

После получения и подтверждения запроса Администрация может:

• скрыть профиль;
• прекратить его показ другим пользователям;
• удалить или обезличить пользовательские данные;
• прекратить активные сессии;
• сохранить отдельные сведения в случаях, предусмотренных законодательством;
• сохранить минимально необходимые признаки блокировки для предотвращения обхода ограничений;
• удалить данные из активных систем;
• удалить данные из резервных копий в рамках планового цикла их обновления.

Некоторые сообщения могут остаться доступными их получателям, если они являются частью истории переписки, если иное не предусмотрено применимым законодательством или функциональностью Hello.Love.

27. Удаление данных в период Pre-Alpha

Администрация вправе полностью или частично удалить тестовые данные в связи с:

• обновлением программного обеспечения;
• изменением структуры базы данных;
• переносом на другую инфраструктуру;
• исправлением критической ошибки;
• устранением уязвимости;
• повреждением тестовой среды;
• завершением этапа тестирования;
• запуском новой версии;
• прекращением Pre-Alpha;
• прекращением разработки Hello.Love.

Удалению могут подлежать:

• учетные записи;
• профили;
• фотографии;
• сообщения;
• совпадения;
• реакции;
• настройки;
• история AI-онбординга;
• сформированные биографии;
• оценки личности;
• рекомендации;
• служебные и тестовые данные.

Если это технически и организационно возможно, Администрация может заранее уведомить пользователей о плановом массовом удалении.

При аварийном сбое или критической уязвимости предварительное уведомление может быть невозможно.

Положения этого раздела не отменяют обязанностей Администрации, прямо установленных применимым законодательством.

28. Доступность Сервиса

Администрация вправе:

• проводить технические работы;
• временно отключать отдельные функции;
• ограничивать доступ к Pre-Alpha;
• изменять технические требования;
• прекращать поддержку отдельных устройств;
• устанавливать ограничения частоты запросов;
• изменять доступность по регионам;
• закрывать регистрацию;
• вводить очередь или систему приглашений;
• прекращать работу тестового окружения.

Администрация не гарантирует, что Hello.Love:

• будет работать непрерывно;
• будет доступен в любое время;
• не будет содержать ошибок;
• будет совместим со всеми устройствами;
• сохранит текущий дизайн;
• сохранит текущие функции;
• будет соответствовать индивидуальным ожиданиям пользователя;
• перейдет из Pre-Alpha в публичную версию.

29. Отказ от гарантий

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Hello.Love предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».

Администрация не гарантирует:

• достоверность пользовательских профилей;
• добросовестность пользователей;
• точность AI-анализа;
• объективность психологических характеристик;
• точность оценки совместимости;
• получение взаимной симпатии;
• возникновение или успешность отношений;
• безопасность личных встреч;
• отсутствие мошеннических действий со стороны пользователей;
• сохранение всех тестовых данных;
• отсутствие технических ошибок;
• соответствие рекомендаций ожиданиям пользователя.

Пользователь самостоятельно оценивает информацию, полученную через Hello.Love, и принимает решения о взаимодействии с другими лицами.

30. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Администрация не несет ответственности за:

• действия и бездействие пользователей;
• содержание пользовательских профилей;
• достоверность информации пользователей;
• переписку между пользователями;
• последствия личных встреч;
• добровольную передачу пользователем денег, имущества или информации третьим лицам;
• сохранение материалов другим пользователем;
• снимки экрана и копирование публичного Контента;
• ошибки AI-функций;
• неточные рекомендации;
• временную недоступность Сервиса;
• потерю тестовых данных в период Pre-Alpha;
• сбои сторонних сервисов;
• перебои связи;
• вредоносные действия третьих лиц, которые невозможно было разумно предотвратить;
• последствия использования Сервиса в нарушение настоящих Условий.

Ничто в настоящих Условиях:

• не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону;
• не ограничивает обязательные права потребителя;
• не освобождает Администрацию от ответственности за умышленные противоправные действия;
• не ограничивает право пользователя обращаться в уполномоченные органы или суд.

31. Ответственность пользователя

Пользователь несет ответственность за:

• предоставленную им информацию;
• размещенный Контент;
• отправленные сообщения;
• соблюдение прав третьих лиц;
• сохранность доступа к учетной записи;
• использование результатов AI-функций;
• решения о личном общении и встречах;
• соблюдение законодательства;
• последствия использования Сервиса с нарушением настоящих Условий.

Если действия пользователя причинили вред другим лицам или Администрации, к пользователю могут быть предъявлены требования в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

32. Изменение функциональности

Администрация вправе развивать и изменять Hello.Love, включая:

• добавление новых функций;
• изменение интерфейса;
• изменение алгоритмов;
• изменение порядка рекомендаций;
• изменение состава данных профиля;
• изменение процедуры регистрации;
• изменение правил проверки;
• изменение технических ограничений;
• удаление экспериментальных функций;
• объединение или разделение функций;
• прекращение поддержки старых версий.

В период Pre-Alpha такие изменения могут вноситься без отдельного уведомления, если они не требуют получения нового согласия пользователя или изменения существенных условий платной услуги.

33. Изменение настоящих Условий

Администрация может обновлять настоящие Условия.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

При существенных изменениях Администрация может уведомить пользователя:

• сообщением внутри приложения;
• уведомлением на сайте;
• электронной почтой;
• push-уведомлением;
• запросом повторного принятия Условий.

Если пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование Hello.Love и удалить учетную запись.

Если применимое законодательство требует получения отдельного согласия, продолжение использования Сервиса не заменяет такое согласие.

34. Прекращение работы Hello.Love

Администрация вправе прекратить тестирование или полностью закрыть Hello.Love.

В таком случае Администрация может:

• закрыть регистрацию;
• ограничить отдельные функции;
• прекратить показ профилей;
• отключить обмен сообщениями;
• удалить тестовые учетные записи;
• обезличить данные;
• перенести часть данных в новую версию Сервиса;
• предоставить пользователю возможность выгрузить данные, если это технически возможно;
• полностью удалить тестовую инфраструктуру.

Если это возможно, информация о плановом закрытии будет опубликована заранее.

Администрация не гарантирует коммерческий или публичный запуск Hello.Love после завершения Pre-Alpha.

35. Применимое право

К настоящим Условиям применяется законодательство:

[указать государство и применимую юрисдикцию]

Если пользователь является потребителем, за ним сохраняются обязательные права, предоставленные законодательством страны его проживания, когда такие нормы подлежат применению независимо от выбранного права.

36. Разрешение споров

При возникновении вопроса, претензии или спора пользователю рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки:

[support@hello-love.ru]

В обращении следует указать:

• имя или никнейм;
• сведения, позволяющие определить учетную запись;
• описание ситуации;
• дату возникновения проблемы;
• желаемый способ разрешения;
• подтверждающие материалы, если они имеются.

Администрация рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством, либо в разумный срок, если специальный срок не установлен.

Если спор не удалось разрешить путем обращения в службу поддержки, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Настоящие Условия не ограничивают право пользователя обратиться в уполномоченный орган или суд.

37. Недействительность отдельных положений

Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Недействительное положение применяется в максимально допустимом законом объеме либо заменяется положением, наиболее близким к его первоначальной цели.

38. Отсутствие отказа от прав

Если Администрация не применяет какое-либо право или меру сразу после нарушения, это не означает отказа от такого права в будущем.

Предоставление пользователю дополнительного срока для устранения нарушения не означает изменения настоящих Условий.

39. Контактная информация

По вопросам использования Hello.Love можно обратиться:

Администрация: [наименование]
Служба поддержки: [support@hello-love.ru]
Вопросы конфиденциальности: [privacy@hello-love.ru]
Вопросы безопасности: [security@hello-love.ru]
Почтовый адрес: [адрес]
Сайт: [https://hello-love.ru]

В теме обращения рекомендуется указать:

«Hello.Love — пользовательское обращение»

40. Подтверждение пользователя

Принимая настоящие Условия, пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет;
• ознакомился с настоящими Условиями;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности;
• понимает экспериментальный статус Pre-Alpha;
• понимает риск технических ошибок и потери тестовых данных;
• понимает ограничения AI-функций;
• обязуется соблюдать правила общения;
• обязуется не использовать Hello.Love в незаконных целях;
• самостоятельно принимает решения о взаимодействии с другими пользователями;
• понимает, что Hello.Love не гарантирует возникновение или успешность отношений.